Nuestra Esencia
Políticas da Ilovegymshop
Conoce nuestros términos para disfrutar de una compra segura y transparente.
1. Termos e Condições
Bem-vindo(a) ao ILOVEGYMSHOP. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Caso não concorde com algum deles, por favor, não utilize o site.
1.1 – Utilização do site:
O conteúdo deste site destina-se exclusivamente a uso pessoal e não comercial. É proibida a cópia, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização prévia da ILOVEGYMSHOP.
1.2 – Disponibilidade do produto:
Os produtos e preços estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer alterações sem aviso prévio. A ILOVEGYMSHOP reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de falta de estoque, erros de preço ou informações incorretas.
1.3 – Responsabilidade do usuário:
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas ao efetuar a compra (nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail). Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por dados incorretos.
1.4 – Limitação de responsabilidade:
A ILOVEGYMSHOP não se responsabiliza por atrasos, danos ou perdas causados por terceiros, transportadoras ou eventos fora do nosso controle, como alfândega, condições climáticas ou pandemias.
2. política de Privacidade
2.1 – Coleta de dados:
Coletamos informações pessoais como nome, endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone quando você faz um pedido ou se cadastra no site.
2.2 – Utilização da informação:
Suas informações são usadas exclusivamente para processamento de pedidos, envio, notificações de status e atendimento ao cliente.
ILOVEGYMSHOP Não vende, aluga ou compartilha. Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros, exceto nos casos necessários para processar sua compra (provedores de logística ou plataformas de pagamento).
2.3 – Proteção de dados:
Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, portanto, não podemos garantir proteção absoluta contra acesso não autorizado.
3. Política de Envio
3.1 – Processamento:
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis.
3.2 – Prazos de Entrega:
As remessas podem levar entre 10 e 35 dias úteis (dependendo do método de envio), dependendo do destino, pois trabalhamos com fornecedores internacionais. Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a problemas alfandegários ou alta demanda.
3.3 – Rastreamento de Pedidos:
Seu número de pedido será enviado para você. Você pode rastrear seu pedido Aqui. A atualização do rastreamento no sistema pode levar alguns dias.
3.4 – Endereço Incorreto:
Caso o cliente forneça um endereço incorreto ou incompleto, a ILOVEGYMSHOP não se responsabiliza por quaisquer perdas ou atrasos. Não serão concedidos reembolsos por esse motivo.
4. Política de Devoluções e Reembolsos
4.1 – Condições Gerais:
Devido à natureza dos produtos, devoluções não são aceitas por tamanho, cor ou preferência pessoal. As solicitações serão avaliadas apenas se o item chegar danificado, com defeito ou incorreto.
4.2 – Evidencia obligatoria:
Para iniciar cualquier reclamo, el cliente deberá enviar un video continuo y sin cortes mostrando claramente:
-
O pacote fechado antes de ser aberto.
-
O processo de abertura completo, mostrando a etiqueta de envio visível.
-
O produto completo e o alegado defeito ou dano.
Se o vídeo estiver editado, incompleto, desfocado ou não mostrar todas as etapas anteriores, A solicitação será automaticamente rejeitada..
4.3 – Plazo de reporte:
El cliente dispone de máximo 24 hrs desde la entrega para presentar la evidencia. Pasado ese tiempo, no se aceptará ningún reclamo sin excepción.
4.4 – Requisitos adicionais:
-
O produto deve estar sem uso, sem lavar e na embalagem original.
-
Devem ser enviadas no mínimo 3 fotos adicionais do produto de diferentes ângulos.
-
A ILOVEGYMSHOP poderá solicitar vídeos ou fotos adicionais da embalagem ou da etiqueta da transportadora.
-
Em caso de dúvida ou suspeita, o cliente deverá devolver o item para inspeção (os custos correm por conta do cliente).
-
Se a evidência não cumprir os requisitos ou não for entregue completa, a reclamação será encerrada automaticamente.
4.5 – Motivos inválidos para reclamação:
-
Pequenas diferenças de cor, textura ou medidas inferiores a 2 cm.
-
Insatisfação com o produto ou uma percepção diferente do gosto pessoal.
-
Danos causados por uso indevido, lavagem ou manuseio incorreto por parte do cliente.
-
Atrasos logísticos ou retenções de encomendas.
4.6 – Processo de avaliação:
A ILOVEGYMSHOP analisará o caso num prazo de 7 a 20 dias úteis. A aprovação ou rejeição dependerá exclusivamente do resultado da revisão da equipe de controle de qualidade.
4.7 – Reembolsos:
Em caso de aprovação, o reembolso será realizado num prazo de 2 a 35 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Se o cliente não cumprir todos os requisitos desta política, a solicitação será rejeitada de forma definitiva.
5. Política de cancelamento
5.1 – Os pedidos só podem ser cancelados dentro das primeiras 12 horas após terem sido realizados.
Passado esse tempo, o pedido entra em processamento e não poderá ser cancelado sob nenhum motivo.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre estas políticas, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
📧 info@ilovegymshop.com ou no balão de Suporte ao Cliente na parte inferior da tela.
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira
🇲🇽 Ciudad de México: de 8:00 a 24:00
🇪🇸 España (Madrid): de 15:00 a 7:00
🇪🇺 Europa Central (CET): de 15:00 a 7:00
🌍 Hora mundial (UTC): de 14:00 a 6:00
🇨🇱 Chile (Santiago): de 10:00 a 2:00
🇨🇳 China (Beijing): de 22:00 a 14:00
🇯🇵 Japón (Tokio): de 23:00 a 15:00
🇮🇳 India (Nueva Delhi): de 19:30 a 11:30
🇹🇭 Tailandia (Bangkok): de 21:00 a 13:00
🇰🇷 Corea del Sur (Seúl): de 23:00 a 15:00
1. Termos e Condições
Bem-vindo(a) ao ILOVEGYMSHOP. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com os seguintes termos e condições. Caso não concorde com algum deles, por favor, não utilize o site.
1.1 – Utilização do site:
O conteúdo deste site destina-se exclusivamente a uso pessoal e não comercial. É proibida a cópia, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização prévia da ILOVEGYMSHOP.
1.2 – Disponibilidade do produto:
Os produtos e preços estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer alterações sem aviso prévio. A ILOVEGYMSHOP reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de falta de estoque, erros de preço ou informações incorretas.
1.3 – Responsabilidade do usuário:
O cliente é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas ao efetuar a compra (nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail). Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por dados incorretos.
1.4 – Limitação de responsabilidade:
A ILOVEGYMSHOP não se responsabiliza por atrasos, danos ou perdas causados por terceiros, transportadoras ou eventos fora do nosso controle, como alfândega, condições climáticas ou pandemias.
2. política de Privacidade
2.1 – Coleta de dados:
Coletamos informações pessoais como nome, endereço de e-mail, endereço residencial e número de telefone quando você faz um pedido ou se cadastra no site.
2.2 – Utilização da informação:
Suas informações são usadas exclusivamente para processamento de pedidos, envio, notificações de status e atendimento ao cliente.
ILOVEGYMSHOP Não vende, aluga ou compartilha. Seus dados pessoais não serão compartilhados com terceiros, exceto nos casos necessários para processar sua compra (provedores de logística ou plataformas de pagamento).
2.3 – Proteção de dados:
Utilizamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, portanto, não podemos garantir proteção absoluta contra acesso não autorizado.
3. Política de Envio
3.1 – Processamento:
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis.
3.2 – Prazos de Entrega:
As remessas podem levar entre 10 e 35 dias úteis (dependendo do método de envio), dependendo do destino, pois trabalhamos com fornecedores internacionais. Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a problemas alfandegários ou alta demanda.
3.3 – Rastreamento de Pedidos:
Seu número de pedido será enviado para você. Você pode rastrear seu pedido Aqui. A atualização do rastreamento no sistema pode levar alguns dias.
3.4 – Endereço Incorreto:
Caso o cliente forneça um endereço incorreto ou incompleto, a ILOVEGYMSHOP não se responsabiliza por quaisquer perdas ou atrasos. Não serão concedidos reembolsos por esse motivo.
4. Política de Devoluções e Reembolsos
4.1 – Condições Gerais:
Devido à natureza dos produtos, devoluções não são aceitas por tamanho, cor ou preferência pessoal. As solicitações serão avaliadas apenas se o item chegar danificado, com defeito ou incorreto.
4.2 – Evidencia obligatoria:
Para iniciar cualquier reclamo, el cliente deberá enviar un video continuo y sin cortes mostrando claramente:
-
O pacote fechado antes de ser aberto.
-
O processo de abertura completo, mostrando a etiqueta de envio visível.
-
O produto completo e o alegado defeito ou dano.
Se o vídeo estiver editado, incompleto, desfocado ou não mostrar todas as etapas anteriores, A solicitação será automaticamente rejeitada..
4.3 – Plazo de reporte:
El cliente dispone de máximo 24 hrs desde la entrega para presentar la evidencia. Pasado ese tiempo, no se aceptará ningún reclamo sin excepción.
4.4 – Requisitos adicionais:
-
O produto deve estar sem uso, sem lavar e na embalagem original.
-
Devem ser enviadas no mínimo 3 fotos adicionais do produto de diferentes ângulos.
-
A ILOVEGYMSHOP poderá solicitar vídeos ou fotos adicionais da embalagem ou da etiqueta da transportadora.
-
Em caso de dúvida ou suspeita, o cliente deverá devolver o item para inspeção (os custos correm por conta do cliente).
-
Se a evidência não cumprir os requisitos ou não for entregue completa, a reclamação será encerrada automaticamente.
4.5 – Motivos inválidos para reclamação:
-
Pequenas diferenças de cor, textura ou medidas inferiores a 2 cm.
-
Insatisfação com o produto ou uma percepção diferente do gosto pessoal.
-
Danos causados por uso indevido, lavagem ou manuseio incorreto por parte do cliente.
-
Atrasos logísticos ou retenções de encomendas.
4.6 – Processo de avaliação:
A ILOVEGYMSHOP analisará o caso num prazo de 7 a 20 dias úteis. A aprovação ou rejeição dependerá exclusivamente do resultado da revisão da equipe de controle de qualidade.
4.7 – Reembolsos:
Em caso de aprovação, o reembolso será realizado num prazo de 2 a 35 dias úteis pelo mesmo método de pagamento.
Se o cliente não cumprir todos os requisitos desta política, a solicitação será rejeitada de forma definitiva.
5. Política de cancelamento
5.1 – Os pedidos só podem ser cancelados dentro das primeiras 12 horas após terem sido realizados.
Passado esse tempo, o pedido entra em processamento e não poderá ser cancelado sob nenhum motivo.
Contato
Caso tenha alguma dúvida sobre estas políticas, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
📧 info@ilovegymshop.com ou no balão de Suporte ao Cliente na parte inferior da tela.
🕒 Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira
🇲🇽 Ciudad de México: de 8:00 a 24:00
🇪🇸 España (Madrid): de 15:00 a 7:00
🇪🇺 Europa Central (CET): de 15:00 a 7:00
🌍 Hora mundial (UTC): de 14:00 a 6:00
🇨🇱 Chile (Santiago): de 10:00 a 2:00
🇨🇳 China (Beijing): de 22:00 a 14:00
🇯🇵 Japón (Tokio): de 23:00 a 15:00
🇮🇳 India (Nueva Delhi): de 19:30 a 11:30
🇹🇭 Tailandia (Bangkok): de 21:00 a 13:00
🇰🇷 Corea del Sur (Seúl): de 23:00 a 15:00
