Nuestra Esencia
Politiques d'Ilovegymshop
Conoce nuestros términos para disfrutar de una compra segura y transparente.
1. Termes et conditions
Bienvenue sur ILOVEGYMSHOP. En accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez les conditions générales suivantes. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
1.1 – Utilisation du site:
Le contenu de ce site est réservé à un usage personnel et non commercial. Toute copie, distribution ou modification de ce contenu sans l'autorisation préalable d'ILOVEGYMSHOP est interdite.
1.2 – Disponibilité du produit:
Les produits et les prix sont proposés sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis. ILOVEGYMSHOP se réserve le droit d'annuler les commandes en cas de rupture de stock, d'erreur de prix ou d'informations erronées.
1.3 – Responsabilité de l’utilisateur:
Il incombe au client de fournir des informations exactes et à jour lors de son achat (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel). Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de pertes causés par des données erronées.
1.4 – Limitation de responsabilité:
ILOVEGYMSHOP n'est pas responsable des retards, dommages ou pertes causés par des tiers, des transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté, tels que les douanes, les conditions météorologiques ou une pandémie.
2. politique de confidentialité
2.1 – Collecte de données:
Nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez sur le site.
2.2 – Utilisation des informations:
Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l'expédition, les notifications de statut et le service client.
ILOVEGYMSHOP ne vend, ne loue ni ne partage Vos données personnelles ne seront partagées avec des tiers que dans les cas nécessaires au traitement de votre achat (prestataires logistiques ou plateformes de paiement).
2.3 – Protection des données:
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations. Cependant, aucun système n'est sûr à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir une protection absolue contre les accès non autorisés.
3. Politique d'expédition
3.1 – Traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
3.2 – Délais de livraison:
Les expéditions peuvent prendre entre 10 et 35 jours ouvrables (selon le mode d’expédition), en fonction de la destination, car nous travaillons avec des fournisseurs internationaux. Dans certains cas, le délai de livraison peut être prolongé en raison de problèmes douaniers ou d’une forte demande.
3.3 – Suivi de commande:
Votre numéro de commande vous sera envoyé. Vous pouvez suivre votre commande ici. La mise à jour du suivi dans le système peut prendre quelques jours.
3.4 – Adresse incorrecte:
Si le client fournit une adresse incorrecte ou incomplète, ILOVEGYMSHOP décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard. Aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif.
4. Politique de retours et de remboursements
4.1 – Conditions générales:
Compte tenu de la nature des produitsles retours ne sont pas acceptés pour des raisons de taille, de couleur ou de préférence personnelle. Les demandes ne seront évaluées que si l’article arriveendommagé, défectueux ou non conforme.
4.2 – Preuve obligatoire :
Pour initier toute réclamation, le client devra envoyer une vidéo continue et sans coupure montrant clairement :
Le paquet fermé avant d'être ouvert.
Le processus d'ouverture complet, montrant l'étiquette d'expédition visible.
Le produit complet et le défaut ou dommage allégué.
Si la vidéo est modifiée, incomplète, floue ou ne montre pas toutes les étapes précédentes, La demande sera automatiquement rejetée..
4.3 – Délai de signalement :
Le client dispose d'un maximum de 24 h à compter de la livraison pour présenter la preuve. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée sans exception.
4.4 – Exigences supplémentaires:
Le produit doit être inutilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
Il faut envoyer au moins 3 photos supplémentaires du produit sous différents angles.
ILOVEGYMSHOP pourra demander des vidéos ou photos supplémentaires de l'emballage ou de l'étiquette du transporteur.
En cas de doute ou de suspicion, le client devra retourner l'article pour inspection (les frais sont à la charge du client).
Si la preuve ne respecte pas les conditions ou n'est pas fournie complète, la réclamation sera automatiquement clôturée.
4.5 – Motifs de plainte non valables:
De légères différences de couleur, de texture ou de dimensions inférieures à 2 cm.
Insatisfaction à l'égard du produit ou perception différente des goûts personnels.
Dommages dus à une mauvaise utilisation, au lavage ou à la manipulation par le client.
Retards logistiques ou blocage de colis.
4.6 – Processus d'évaluation :
ILOVEGYMSHOP analysera le cas dans un délai de 7 à 20 jours ouvrables. L'approbation ou le rejet dépendra exclusivement du résultat de l'examen de l'équipe de contrôle qualité.
4.7 – Remboursements :
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 35 jours ouvrables via le même moyen de paiement.
Si le client ne respecte pas toutes les conditions de cette politique, la demande sera rejetée définitivement.
5. Politique d'annulation
5.1 – Les commandes ne peuvent être annulées que dans les premières 12 heures après avoir été passées.
Passé ce délai, la commande entre en traitement et ne pourra être annulée sous aucun prétexte.
Contact
Si vous avez des questions concernant ces politiques, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:
📧 info@ilovegymshop.com ou dans la bulle d'assistance client en bas de l'écran
🕒 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi
🇲🇽 Ciudad de México: de 8:00 a 24:00
🇪🇸 España (Madrid): de 15:00 a 7:00
🇪🇺 Europa Central (CET): de 15:00 a 7:00
🌍 Hora mundial (UTC): de 14:00 a 6:00
🇨🇱 Chile (Santiago): de 10:00 a 2:00
🇨🇳 China (Beijing): de 22:00 a 14:00
🇯🇵 Japón (Tokio): de 23:00 a 15:00
🇮🇳 India (Nueva Delhi): de 19:30 a 11:30
🇹🇭 Tailandia (Bangkok): de 21:00 a 13:00
🇰🇷 Corea del Sur (Seúl): de 23:00 a 15:00
